TES riktlinjer för jourerna

De jourer som är anslutna till TES ska uppfylla följande verksamhets- och kvalitetskrav.

- Tillgänglig för alla, oberoende av ålder, kön, religion och nationalitet.

- Alla uppringande har rätt att bli respekterade som medmänniskor, oberoende av tro, övertyglese eller ställningstaganden.

- Jourmedarbetarna förväntas ha en välkomnande och öppen attityd gentemot de uppringande.

- Den information som delges jouren förblir absolut konfidentiell.

-Telefonjourverksamheten bygger på anonymitet från bägge håll. Den uppringande har rätt att förbli anonym och den jourhavande är anonym.

-De frivilliga medarbetarna i jouren har grundutbildning och får kontinuerlig handledning och fortbildning för att säkerställa jourens kvalitet.

- Förutom telefonkostnaden är joursamtalen kostnadsfria för de uppringande.