Tillgängligt för alla

Ibland kan det vara svårt att hitta någon att tala med och som lyssnar. Därför är det viktigt att lätt kunna få kontakt med någon av de telefonjourer som är anslutna till TES, Telefonsjälavården i Sverige.

Den som ringer behöver inte ha något stort problem, utan kan även ringa när man bara behöver någon att tala med i sin ensamhet. Någon som lyssnar!

Enkelt att ringa

Den som ringer till en TES-ansluten telefonjour är alltid anonym om man vill och de som tar emot samtalen är i regel också anonyma. Alla är välkomna att ringa! Till några jourer är det kostnadsfritt (020/0200-nummer) att ringa, medan andra har vanlig telefonsamtalstaxa. Några jourer har specialiserat sig på ett visst ämnesområde.

Vem svarar

De personer som svarar i jourerna är medmänniskor med olika bakgrund och yrken. I några jourer finns präster/pastorer och kuratorer eller personer som har särskild erfarenhet av jourens inriktning. De som svarar har tystnadsplikt och joursamtalen registreras inte någonstans.

Respektive jour har i regel inte möjlighet att hjälpa den uppringande med andra kontakter och jouren kan vanligtvis inte heller återkomma till den uppringande.

Några jourer har dock resurser för en mer fördjupad verksamhet med den som söker kontakt. De personer som finns i jourerna har utbildning för sitt jourarbete och stor livserfarenhet.

Telefonsjälavården i Sverige, TES

Sedan 1965 är TES den svenska telefonjourverksamhetens övergripande intresserorganisation. TES uppgifter är bland annat att underlätta kontakterna mellan jourerna, förmedla erfarenheter och idéer, utarbeta grundläggande etiska regler, anordna kurser och konferanser samt vara jourernas övergripande representant i nationella och internationella sammanhang. TES stödjer utvecklingen av nya jourer samt motverkar uppkomsten av kommersiella telefonjourer med "betalsamtal".